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来源:缅甸小勐拉维加斯点击热线 作者:admin 时间:2018-11-07 20:00:37

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打车和外卖的场景需求中,究竟分别涉及到哪些参与方,操作逻辑怎样才能更顺畅,用户对等待时长等服务体验指标的容忍度如何?下文为您详细解读。

打车两点一线,外卖三点循环在打车的业务系统中,平台需要连接的是司机和乘客两方,其履约环节主要是接人和送人两个,流程相对比较短,复杂度不高,而且整个调度主要在小区外主干路完成服务,没有小区内部和室内导航问题。

但到了外卖领域,平台不仅需要连接包括商家、骑手和顾客的三方,更需要涉及下单、骑行、取餐、交付等多个履约环节。

整体流程比较长,且程序复杂,中间任何一个环节出问题都会影响履约。